新房还没住就被换了锁 揭秘郑州开锁行业乱象

2016-11-14 07:36   来源:大河报

新房还没住就被换了锁 揭秘郑州开锁行业乱象

楼洞里甚至大门上都贴满开锁小广告,市民不胜其烦。

□记者刘瑶贺笑天文图

核心提示|“只要给钱就开锁,不问是不是业主”“新房没装修没入住,却被人换了锁芯”“到底有没有公安备案,老百姓不知如何查”……大河报连日来不断接到市民如此反映。近日,记者体验调查,为您揭秘开锁行业乱象,给您安全开锁支招。

【读者吐槽】

A

给钱就开锁,也不问问是不是业主

“细思恐甚”,说的就是郑州市民小赵最近的心情。因为粗心大意,三次忘带家门钥匙的她,都无奈“享受”了开锁公司的上门开锁服务。可是这么几次下来,小赵却发现了一个不能细想的严重问题。

“每次我打个电话,师傅带着工具就来了,交钱、开锁、走人,没有一个师傅仔细核实过我是不是业主。”小赵说,因为对方并不严格核实自己是否业主,她总觉得不放心,“只是单纯开锁还好,换锁的话就太不安全了,因为存在钥匙或密码被套用的风险。”

除此外还有一个问题,就是开锁公司都宣称自己是经过公安备案的,可如何鉴别核实呢?更何况,很多人也不会花费时间和精力去核实对方是不是真的在公安备案了。

吐槽之余,小赵还提了个疑问,据她所知,开锁公司还存在“片区现象”,就是按照位置各自划片“垄断”开锁业务,“客户的可选择性非常小”“感觉这个行业缺少监管和事后监督,让消费者很不放心。”小赵说。

B

从没住过的新房,直接被人换了锁芯

郑州读者韩先生也遭遇了“换锁惊魂”。上周,他想把一套买后一直没有装修的房子卖出去,就和中介一起去给房子拍照片,没想到自己买房时的原装钥匙怎么也打不开门。无奈之下,花了50元请了位开锁师傅过来。

“我在楼道里随便找了个开锁广告上的电话打,不到10分钟,锁匠就来了,也没问我是不是业主,更没要求看产权证明,身份证之类的,上来先报价,催我给钱,给钱后就动手开锁。”韩先生说。

门被打开后,韩先生在客厅的窗台上发现了一个被丢弃的锁芯,他拿着原装钥匙试了试,锁芯开了。“房子还没装修,却被人换了锁,锁芯还就这么扔在屋里,也太嚣张了。”韩先生左思右想,自己只把钥匙给了跟自己来拍照的这家中介,跟他来的中介工作人员提醒他,这有可能是别的中介把钥匙借走之后,带客户来看房时顺便叫锁匠换了锁芯,因为中介公司之间存在抢客户的情况。

韩先生说,不管是不是中介说的这种情况,但如果开锁公司当时能够核实业主身份,他的门锁就不会被人随便换掉。

【记者体验】

随机致电10家开锁公司,均未主动要求提供身份证明

大河报记者在某同城网站搜索关键字“郑州开锁”,共有40000多条相关信息,很多信息上显示有“公安联动单位”“公安备案”“正规工商注册”字眼,在网站页面还有提示信息:带有110开锁标识的商家,已通过××(该网站名称)开锁资质验证,更有保障。

开锁资质如何验证?记者以想要推广开锁公司为由,咨询了该同城网站的客服。对方称,若想验证,必须提供营业执照和公安备案,二者缺一不可。

记者从该同城网站和居民楼道内张贴的开锁公司小广告上,随机记下10家开锁公司的电话,其中包括标注有“公安备案”等字样的公司,以“钥匙锁在屋内,想要开锁”为由进行咨询。

记者拨通一家名为“锁师傅”开锁公司的电话,称自己在国贸360附近租房子住,钥匙落在房间,没法进屋。对方仅询问了住址和门锁类型,便称可提供上门服务。当记者主动提出,背包在屋内,无法提供身份证明信息时。对方称,开锁前不需要看,门打开后,拿出租房合同就行。“如果开完锁,我无法提供相关证明呢?”记者追问,对方停顿片刻后说:“那我会报警。”

咨询10家开锁公司,没有一家主动要求记者提供身份证明,都是在记者追问后,对方才称:“门锁打开后,只要有证件能证明就行。”只有一家开锁公司明确说,需要填写一张信息表,“这是公司的规定”。

那么,成功开锁之后,开锁师傅真的会去核实客户的身份信息吗?记者进行了一次开锁体验,随机拨通一家开锁公司电话,称在郑州市科学大道上一小区,需要师傅上门开锁。电话打过不久,开锁师傅来了,其操起工具,几下就打开了门锁。不管是开锁前,还是开锁后,对方均未提及要核实记者的身份信息,在收取了50元开锁费后,师傅就离开了。

【行业揭秘】

网络推广,一个执照可注册多个点,手续不全也可开户

开锁公司想入驻网站进行推广,网站所谓“必须提供营业执照和公安备案,二者缺一不可”的审核制度,是不是严格执行了?

记者通过郑州市锁匠协会联系上两位业内人士小Z和小S。小Z明确告诉记者,他曾与上述同城网站推广专员联系过,原则上需要向网站提供公安备案和营业执照,但仅仅是上传照片而已,有时复印件也行,翻拍后根本看不清上面的文字,对方也不会问太多,“只要给钱,就能签推广协议”。小Z的说法,也得到小S的证实。他补充道:谁出的钱多,谁在网页上的位置就靠前。

就在记者采访中,不到10分钟时间,小Z先后接到两家知名网络公司推广专员的营销电话。

推广专员甲告诉小Z,想做推广,需提供开锁公司的营业执照和本人的上岗证。小Z故意称,只有营业执照,没有上岗证。推广专员甲犹豫了一下,立马转移话题:“一年1800元的费用能接受吗?”当得到小Z肯定的回复后,推广专员甲说:“那我帮你问一下,看看有没有其他的(方式)。”

推广专员乙更是直截了当:“我们这儿客户很多,一个营业执照可以开多个网点。”小Z反问:“开户时可随意改变执照上注册的地点?”“是的,想注册几个地点都行,这个是不受影响的。”推广专员乙回答称。而当问及手续如何审核时,推广专员乙称,需要提供营业执照和上岗证,如果手续不全,她可以跟总部申请一下,“之前也确实有人开过,费用5000元。”

小Z和小S告诉记者,他们都经营有正规的开锁公司,有门店有营业执照,也有上岗证,根本不需要在网上推广,“推广费太贵,不划算。在网络上购买这种推广服务的很多是不正规的小公司。”

拿“公安备案”糊弄人,不同号码或是同一家开锁公司

“在楼道里张贴小广告的开锁公司,80%都是没店面的。”小S称,小广告上写有“公安备案”也都是用来蒙人的,“一个楼道里张贴的开锁小广告,虽然留有不同的电话,但很多都是同一家开锁公司。”小S进一步解释,家门进不去,住户都着急,随便打个墙上张贴开锁小广告的电话,一听报价感觉很贵,又换一家,还是那个价,索性就让对方上门服务了,“其实,打的很有可能是同一家开锁公司。”

这个情况正好印证了上述市民小赵所称的开锁公司“片区现象”。看来,开锁公司按照地域各自划片“垄断”开锁业务,给客户造成选择很多的假象,实则是缩小了客户的选择性。

有合法手续的开锁公司和无证经营的开锁公司,在服务上又有啥区别呢?小S称,价位肯定是有区别的,不过一般情况下,正规开锁公司,只要是住户把钥匙忘家,而非门锁本身的问题,开锁的过程是不会对门锁造成破坏的,但无证经营的开锁公司,因技术不过关,很多时候会把门锁破坏掉,“用户换锁,价格就高了”。

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(责编:HN028)
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