鹤壁男子刚买油汀就漏油 商家称小家电没三包不修

2017-01-23 10:21   来源:淇河晨报

1月21日,山城区罗先生来电:嗨,淇河晨报!1月17日,我在红旗街边一家家电卖场内买了一个油汀电暖器,使用时发现有异味和异响,用了不到3天,就因为油汀电暖器漏油导致插口处的电线被烧焦。我去找商家反映,可商家称这种小家电没有“三包”,对卖出去的商品不负责维修和更换。

3313880百姓热线记者常凯:据罗先生介绍,发现刚买的油汀电暖器在使用时有异味和异响,他便联系卖家,卖家表示新的油汀电暖器都有这样的情况,属于正常现象,等油汀电暖器的温度高了,这种现象就会消失。

“听商家这样说,我就放心了。”罗先生说,“可没想到,19日晚上,除了油汀电暖器的异味,我突然闻到了一股电线烧焦的味儿,我赶紧关了电源,发现油汀电暖器的插口处漏油,吓得我不敢再用了。”

20日,罗先生拿着已经损坏的油汀电暖器找到卖家,可卖家称油汀电暖器是小家电,不享受“三包”服务,而且出现这种情况,是罗先生使用不当造成的。“明明是质量有问题,怎么能推到消费者身上呢?”罗先生对商家的解释很不满意。

市质监局工作人员:首先,家用取暖器应该依据国家规定的要求生产,罗先生购买的油汀电暖器漏油导致电线烧焦,这就说明了该产品存在质量问题,是劣质产品。其次,油汀电暖器对外壳钢板的厚度要求高,对焊接要求也极严。目前市场上的一些厂家为降低成本,往往采用薄钢板或不达标的钢板,焊接也极不均匀,导致产品存在漏油的隐患。

12315消费者热线工作人员:商家称油汀电暖器是小家电不享受“三包”服务是不符合相关法律规定的。商品质量存在问题,罗先生有权要求商家更换产品。

在记者的建议下,罗先生决定将此事向辖区工商部门反映。

(淇河晨报)

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