镇平行政审批服务大厅空岗严重 办事跑空腿现象屡见不鲜

2018-09-10 17:51:15   来源:南阳晚报

近日,不断有群众反映,镇平等地的行政审批服务大厅规划不合理,办事不方便。

9月5日,市作风整顿采访组前往镇平县行政审批服务大厅,针对“最多跑一次”改革推进情况进行实地探访。

上午近10时,采访组一行来到镇平县行政审批服务大厅。经过一圈走访发现,该大厅指引标示牌缺失,服务窗口前工作人员照片、姓名、单位等基本信息未完全公示,具体办理事项及办结时限不见踪影,受理台工作人员态度敷衍、言语恶劣,也没有引导员服务办事群众,交管、税务、人社等与群众密切相关的职能部门还未入驻大厅,入驻的职能部门窗口也存在空岗现象。

“我是来办理食品许可证的,跑了好多次都没找到人。”一办事群众向采访组反映。该县行政审批服务中心相关负责人告诉采访组,“食药监窗口的工作人员请假了,该窗口一个月无人值守,中心积极与食药监沟通,让安排人员顶岗,但一直没动静,不过现在已基本解决,在工商窗口可以代办。”采访组发现,食药监窗口依然空置,也未明确标示可在工商窗口代办业务,办事群众依然不知所措。

10时30分左右,发改委、质监局、科技局等十余个窗口空岗,基本占整个大厅窗口数量的三分之一。行政审批服务大厅将各职能部门集中在一起就是为方便群众办事,这里却空岗严重,办事跑空腿的现象屡见不鲜,让群众很受伤。

随后,采访组前往办税大厅、社保大厅等地了解情况。该县仅人社局一个部门就设置了社保大厅、医保大厅、大学生就业服务大厅等数个服务大厅,让办事群众晕头转向的,跑了这又跑那。

更让人诧异的是,医保大厅门口张贴公告,要求办事群众先去县行政审批服务大厅办理接收手续,然后再回到这里办理相关事项。为何该处不能直接受理、办理呢?原来,该县“最多跑一次”改革,正学习外地先进经验,大力推进受审分离,特意在大厅设置了总受理台,各项业务要在总受理台登记接收后,各职能部门才能办理相关业务。倘若职能部门都在大厅设置有窗口,的确能提高效率、方便办事,但该地尚有很多部门未入驻大厅,这样的规定岂不是折腾办事群众?

“最多跑一次”改革是深化行政改革和推进政府治理现代化的重大创新,是倒逼政府的“自我革命”,各职能部门必须牢固树立群众观念、服务意识,把方便群众办事作为改革目标,真心把方便留给群众。

市作风整顿办将持续关注全市“最多跑一次”改革推进情况。①4

(南阳晚报)

原标题:“最多跑一次”,不能生搬硬套

(责编:HN028)
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