“在线预约” 让政务服务焕然新生

“现在真方便，在家就能预约政务服务。”自6月1日起，许昌市民之家所有窗口业务均可以在线预约，为市民提供更高效的办事体验。

据了解，为推动政务服务线上线下融合，进一步优化营商环境，真正让企业和群众到政府办事像网购一样方便，市政数局按照“好办事、快办事”的理念，以实现“排号不排队”为目标，创新打通了线上、线下预约渠道，推出了公众号“预约取号”服务。

许昌开启“在线预约”政务服务新模式，市民可在线选择最适合的时间段，规划办事计划；通过在线预约系统，办事群众还可随时查看预约状态和等待人数，及时掌握信息等便利服务。

市政数局印发了《许昌市政务服务统一预约服务制度》，明确了预约方式、预约规则及预约流程，确保预约服务全流程的规范化和标准化。同时，为了提高窗口工作人员的预约服务能力和水平，市政数局还对各入驻窗口工作人员进行了全方位的业务培训，邀请医保、社保、不动产等窗口开展研讨，建立动态调整机制，确保高频事项可约可办。

下一步，市政数局将坚持从企业和群众办事过程中的点滴小事入手，提升“预约取号”服务的知晓度，让更多的群众了解、使用和受益于这项便民服务，真正实现“快捷办、省心办”。

编辑：HN002