日产车主称电机损坏被厂家拒绝维修 律师称以下情况过保也应保修

近日，本网收到一位车主孙先生的投诉信息，其表示在济南经十东路龙腾4S店购买的东风日产奇骏车型在使用中出现发电机轴承损坏的严重质量问题。然而，厂家以车辆已过保为由拒绝维修，引发了消费者的不满和争议。

车辆电机损坏，厂家却拒绝维修

据了解，孙先生拥有一辆行驶不到10万公里的奇骏，在近日突然出现了加速困难和无法打火的问题。他将车辆拖至济南经十东路龙腾4S店进行检修，结果令人震惊：发电机轴承居然损坏了！这是一个严重的质量问题，引发了孙先生的愤怒和不满。

面对孙先生的投诉，济南经十东路龙腾4S店对车辆故障进行了初步判断。然而，4S店并未提供明确的解决方案或维修建议，导致孙先生对其服务质量产生了质疑。这引发了孙先生对4S店的不满和怀疑。

并且此事厂家也以车辆已过保为由拒绝对孙先生的车辆进行维修。他们认为，根据保修条款，车辆已超过保修期限，因此不承担维修责任。此外，厂家对孙先生的赔偿要求和召回问题给出了回应，这引发了更大范围的争议和讨论。

律师：过保后特定情况依旧享有保修权利

为此，汽车投诉网特地向专业律师进行了咨询。律师表示：按照目前孙先生所遇到的情况来看，根据《中华人民共和国汽车三包法》的相关条款，，厂家在产品质量问题上仍然有一定的责任，即使车辆已过保。根据《汽车三包法》第十条的规定：“消费者购买的新汽车自销售时起三包期内，发生质量问题的，消费者可以依法享受三包的权利。”其中第十二条进一步明确规定：“汽车生产经营者应当按照国家有关规定为消费者提供免费保修服务。”因此，如果问题属于严重质量缺陷，消费者有权要求厂家承担维修责任。

厂家应该认识到，无论车辆是否过保，严重质量问题都应该由其承担维修责任。保护消费者的权益是厂家的法定义务，也是维护企业声誉和市场形象的重要举措。只有通过提供优质的产品和服务，并积极回应消费者的诉求，厂家才能赢得消费者的信任，确保企业的可持续发展。

知识小课堂：哪些情况下享有过保保修的权益

车辆过保后，消费者是否还能够要求厂家给予保修服务是一个引发广泛争议的问题。在这个问题上，法律和实践存在一定的差异。

在保修期过后，消费者仍然可以享受免费维修的情况通常包括以下几种：

严重质量问题：如果车辆存在严重的质量问题，即使保修期已过，消费者仍有权要求厂家提供免费维修。严重质量问题通常指影响车辆正常使用、安全性或功能性的问题，例如发动机故障、制动系统故障、安全气囊问题等。

隐藏质量问题：如果车辆存在在保修期内未能发现的隐藏质量问题，消费者可以要求厂家提供免费维修。隐藏质量问题是指在正常使用条件下不易察觉或无法立即发现的质量问题，例如电路故障、传动系统问题等。

厂家承诺或延长保修：有些厂家会在保修期过后提供额外的延长保修或特殊保修承诺。如果消费者购买的车辆符合这些承诺的条件，他们可以享受延长保修期内的免费维修服务。

需要注意的是，具体的免费维修范围和条件可能因厂家和车型而异。消费者应仔细阅读购车合同、保修条款和相关文件，了解自己的权益和厂家的承诺。如果消费者认为自己的车辆存在符合上述情况的问题，他们可以与厂家联系并提供相关证据，要求免费维修服务。如果厂家拒绝提供免费维修，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。

对于消费者而言，车辆过保并不意味着他们就失去了所有维修权益。虽然车辆过保后是否能够要求厂家提供免费维修存在争议，但消费者可以通过法律途径维护自己的权益。此外，4S店和厂家也应该意识到质量问题的重要性，并采取积极措施保护消费者的权益。只有通过共同努力，才能建立一个公平、透明的汽车市场，确保消费者的利益得到充分保障。

编辑：HN001