执法发现周大福足金耳饰非足金，市场监管局：涉嫌虚假标注行为 立即整改

一口价金饰只见价格不见克重，称重足金饰品其实并非足金。

华商报报道后，西安市雁塔区市场监管局高度重视，8月14日，对辖区商场进行检查，要求加强整改。

>>新闻背景

8月11日华商报报道

市民买金饰遇到“黄金刺客”

近日，有西安市民反映，周大福非足金配件按足金售卖，市民称遇到“黄金刺客”。

记者发现，周大福的足金耳饰只有图案部分是足金，耳针和耳堵含金量较低，却依旧按足金售卖。多家周大福工作人员表示，不管一口价还是称重足金耳饰，该店耳堵和耳针都是900金，并非足金。多个不同品牌的金店均表示，后期更换时，一口价足金饰品只能在该店同等抵价。但也有门店工作人员说，即使是自己品牌的一口价22k黄金饰品（含金量91.6%），也不能按价抵扣换货，只能提纯回收。

公园南路附近一家黄金回收店铺人员告诉记者，回收时要检测纯度后按含金量回收，含金量不同价格也不同（一般黄金分为999、990、916、750等几个含金量比），含金量越低回收价格越低。

8月11日，华商报报道了此事。

8月14日，华商报大风新闻记者来到西安市雁塔区市场监管局。对于此前报道中提到的一口价、称重金饰存在的问题，雁塔区市场监管局高度重视。

当天下午，记者跟随西安市雁塔区市场监管局、小寨市场监管所执法人员到MOMOPARK商场例行检查，商场管理人员也全程陪同检查。与此同时，市场监管局执法人员兵分两路，还有一路去西安赛格进行检查。检查内容包括商品价格规范不规范、是不是以实际产品价格售卖等。现场检查发现，周大福涉嫌存在虚假标注行为，潮宏基等存在价格公示不规范等行为。能现场整改的行为已要求整改，需要核查的已经向商家下发相关通知书。

同时，市场监管局还将对辖区内企业加强提醒，举一反三，提升改善。商场也将加强管理举措。

>>周大福

非足金配件当足金卖

部分一口价商品没有计价单位

现场口头警告，要求立即整改

在周大福MOMOPARK门店，未公示营业执照，执法人员现场口头警告要求立即整改，必须将营业执照悬挂出来并在显眼处公示。

执法中发现，该店足金耳饰中，耳针、耳壁并非足金，足金耳饰只有前面图案部分为足金，而标出的克重是全部克重。周大福店长说，该店的耳针、耳壁确实是900金，不是足金，“900金纯度只有900‰，足金则是纯度990‰，当天金价指的是足金价格，称重克重也是按足金价格计算，周大福900金在周大福后期可换足金。”店长说，不使用足金主要因为材质硬度不够，他们要求工作人员给顾客说明配件并非足金。执法人员书面通知要求商家提供相关材料，“涉嫌存在虚假标注行为，要进一步核实才能定性，如存在违法行为要立案处理。”

该店部分一口价商品没有商品计价单位。雁塔区市场监管局人员说：“‘2000’是每克还是每件？标价上看不出来，会给消费者造成误解。”工作人员称，新的牌载上有标注是“/件”，有些产品新牌载已经到店，但还没更换。执法人员要求更换规范价签。

>>六福珠宝

金饰克重等信息折在背面

要求主动向顾客如实告知

在六福珠宝MOMOPARK门店，执法人员主要对群众反映的一口价饰品吊牌上未公示克重的情况进行检查。

检查发现，商品信息明细较齐全，但折在价签后面，只展示出来价格一项。执法人员要求店方在柜台显眼处设置提示牌，提醒具体商品信息可以咨询店员。“随着社会发展，明码标价方式越来越多。有些特别小的饰品难以标清楚所有信息，像这样把信息挂在吊牌上是可以的，但必须要有这些信息。不能在柜台内完全展示的，工作人员要主动向顾客如实告知。”执法人员说，六福珠宝在明码标价等方面做得相对规范。

>>潮宏基

店内未悬挂营业执照

隐含性标注价格

要求明示价格，制作价格提示

在潮宏基MOMOPARK门店，店内未悬挂营业执照，看执法人员要检查，店员才匆忙去找，最后找出一个牛皮纸袋，从纸袋里取出营业执照。执法人员现场要求整改，显眼处悬挂。

在该店柜台内，基本只见到商品，价格、克重、规格等信息都看不到。工作人员现场检查后发现，价签信息都压在商品下方，一眼看不到价格，“这属于隐含性标注价格，虽然有价签，但没有露出来，消费者没有很好的体验感。同时，价格提示务必要做。”执法人员现场告知店方，要求制作专门的价格提示，写明“详情咨询工作人员”“谨慎购买”等内容。

执法人员还发现，该店商品吊牌价格混在一起，现场要求商家分开放，并给消费者解释清楚。对于足金耳饰，吊牌上只说配件含金量不低于900‰，但没说明哪部分不足金，“这些都要整改，一眼望不到价格，肯定是不允许的。”

>>商场回应

将制作统一价签

消费者遇到问题可向服务台投诉

现场，执法人员对商场提出管理要求，所有商家须规范悬挂营业执照；对所有品牌统一要求，要明码标价，做到价格信息公示。

执法人员对商场管理人员说，对于金银珠宝等品牌，可统一制作提示牌，柜台要有详细的说明，并要提醒消费者，产品名称、详细价格、含金量详询可工作人员，等确认无误后方可购买，以实物为准，“有价签但商品太小不好展示的，要把价签上的信息想办法明示给消费者；地方足够公示价签的产品，必须要清楚公示。”

MOMOPARK商场管理人员说，有些金店货铺得太密，要把所有白色价签都展示全不太好操作，“商场方目前要做的，就是和品牌公司总公司沟通一下，比如将黑签、透明签设计得更大一点，把品名、计量单位和价格都写上，因为现在基本都只有价格。”他说，商场也会给所有商家制作设计统一价签，让标识更醒目、规范。

关于金饰称重等，“如果消费者发现存在商家店员拒绝称重、不明确告知克重等问题，可以直接向服务台反映，商场会第一时间进行处理。”商场管理人员说。 华商报大风新闻记者 佘欣 实习生 朱子茗 文/图

原标题：西安市民买周大福遇到“黄金刺客” 市场监管局：涉嫌虚假标注行为 立即整改

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