郑州12315发布消费警示： 欢度春节 勿忘消费安全

春节的氛围越来越浓，食品、年货、旅游等将迎来消费热潮，郑州市12315投诉举报维权中心发布提醒：欢度春节，勿忘消费安全。

春节期间，不论家庭聚餐还是外出品尝美食，一定要注重食品安全。发霉变质、掺杂异物的食物不要吃；未烧熟煮透、口感异常的食材慎食用；成分信息虚标或“三无食品”不购买；无证照、卫生状态差的餐饮场所不要去。

相对于以前阖家团圆过春节的传统，越来越多消费者把外出旅游作为另外一种过节方式。预订酒店或宾馆住宿，要注意查看商家资质证照及口碑，问明价格，了解清楚退订条款及违约责任、房源情况及基础设施配置，不清楚的地方可以和商家提前沟通确认，尽量减少不必要的纠纷。

线上购物时，消费者应注重保存原始购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等相关证据；线下消费时，及时索要正规发票和凭证（保修卡、合格证及产品说明书等），必要时可与商家通过书面形式或照片、音频等方式确认售后服务内容，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。

春节期间，如遇消费纠纷，可以先和商家协商解决，若无法达成和解，可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打商家所在地“12315”热线维护自身合法权益。

编辑：HN007